En Retromanía, cada producto es diseñado y producido cuidadosamente bajo pedido, por lo que trabajamos con una política de devoluciones que busca ser justa para vos como cliente, y también para el proceso artesanal de nuestra tienda.

¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.
• El producto no corresponde al que solicitaste en tu orden.

Si tu caso aplica, tenés hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para comunicarte con nosotros a través de info@retromaniacr.com, incluyendo:

• Número de orden
• Fotografías claras del producto recibido
• Descripción del problema

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Casos en los que no se aceptan devoluciones:

• Cambios por gusto personal (tamaño, diseño, color).
• Productos usados o manipulados.
• Daños causados por mal manejo tras la entrega.
• Solicitudes fuera del plazo establecido (más de 5 días desde la recepción).

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega tarde?

Todos nuestros envíos se realizan por operadores con seguimiento. Si tu paquete no ha llegado en el plazo esperado, escribinos para ayudarte a rastrear con el transportista.
No nos hacemos responsables por errores en la dirección de entrega ingresada por el cliente.

¿Se reembolsan los costos de envío?

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en los que hayamos cometido un error en el producto entregado.

¿Cómo funciona el cambio del producto?

Si tu solicitud es aprobada, podés elegir entre:

• Recibir nuevamente el producto corregido sin costo adicional.
• Obtener un crédito en tienda por el mismo valor.

No realizamos reembolsos en efectivo, ya que nuestros productos son impresos bajo demanda.

📩 ¿Necesitás ayuda?
Escribinos a info@retromaniacr.com o por WhatsApp al +506 6254 2065
Estamos para ayudarte de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.